マーケティングでInstagramを使っているけれど、ダイレクトメッセージの効果的な使い方が分からない、
どう使いこなせばいいのか分からないというWEB担当者も少なくありません。
そこでInstagramのダイレクトメッセージの使い方と注意点について解説します。

Instagramのダイレクトメッセージはいろいろな使い方が可能

Instagramのダイレクトメッセージは、Instagramの中で特定の利用者と個人的にメッセージのやり取りが出来る機能です。
個人同士でのやり取りはもちろんのこと、数人でのやり取りをすることも可能です。

フォローしていない相手でも送ることができ、送られたメッセージや画像にも「いいね」が付けられます。
日常生活などで関わっている人だけでなく、Instagramで繋がっている人と気軽に、個人的なやり取りがしたいときにも使えます。

連絡先を知らなくてもやり取りが出来るのが魅力です。
企業でも有効活用することができ、Instagramキャンペーンをしたときに当選者に直接メッセージが送れます。

応募者一人ひとりを把握してフォローするのはとても大変ですが、ダイレクトメッセージを活用すればフォローしていなくてもメッセージが送れるのです。
さらに多くの企業が行っているインフルエンサーとのやり取りもすることができ、企業の宣伝が幅広く出来るようになるのです。

まずはダイレクトメッセージの基本的な使い方を覚えよう

スマホの場合はInstagramのアプリをダウンロードして、アプリを開きます。
フィールドの右上にある紙飛行機のマークを押し、「メッセージを送信」または右上にある＋をクリックします。

宛先入力の画面になり、フォロワーや最近メッセージをやり取りした人物が出てくるので、DMを送りたい相手を探すのです。
アカウント名を選んだら右上にある「次へ」を押して、メッセージ入力画面で自由にメッセージを作ります。

フォローしていないアカウントや非公開アカウントに送りたい場合は、相手のプロフィール画面を開きます。
プロフィール画面の右上にある三点リーダーをタップします。「メッセージを送信」という文言が出てくるので、
そこを押すとメッセージ入力画面になります。相手がDMの受信を許可してくれるとメッセージに既読マークが付きます。
ストーリーに対して何かメッセージを送りたい、反応したいときにはストーリーの画面を上に向かってスワイプします。
スワイプすると絵文字が表示されるので、好きな絵文字をタップしてリアクションをします。

また「メッセージの送信」から言葉で感想を述べることも可能です。
自分のInstagramの投稿などをシェアしたいときにもDMを使うことができ、

投稿の写真の下に表示される紙飛行機をプッシュします。
クリックすると送り先の候補が出てくるので、送りたい相手にチェックして送信を押すだけです。

スマホなどに保存されている画像や動画を送りたいときには、Instagramのアプリを開くと下の方に出てくるハートを選びます。
保存されている画像や動画が出てくるので、好きなデータを選んで送信して完了です。

フォローしていない人からのダイレクトメッセージを受け取る方法

Instagramのダイレクトメッセージでは自分がフォローしていない相手からメッセージが送られてきたときに、
それを受け取るのかどうか判断が求められます。Instagramでダイレクトメッセージを送るための条件には

相手をフォローしていることだけで、お互いにフォローしている必要はありません。
こちらがフォローしていない相手からは普通にメッセージが届くのではなく、「ダイレクトメッセージ」の許可を待っている状態となっているのです。

自分がフォローしていない相手からダイレクトメッセージが届いたときには、通知の中に「メッセージリクエスト」が出てきます。

これをタップするとリクエスト待ちのユーザーが表示されるので、読みたい人のアイコンをチョイスします。
メッセージの内容が表示されるので、許可するのか拒否するのかを選択するのです。

許可するのか決める前にメッセージを読むことができ、読んでも既読は付きません。
また拒否をしてもユーザーのフォローなとをブロックしたことにはならないので、引き続き自分のことをフォローして貰っている状態になります。

トラブルにならないように！ダイレクトメッセージの注意点

Instagramのダイレクトメッセージの中には一度見てしまったら、もう見ることが出来ない種類のメッセージがあります。

「ダイレクト送信」と言って、受け取った人は一度メッセージを開封すると再度見ることが出来ず、受け取った写真や動画、テキストは完全に削除されるのです。

必要な情報を送るときや重要な画像や動画を送るときには注意します。
逆に絶対に保存されたくない画像を送るときには保存が出来なくてもスクリーンショットは撮れてしまうので、
この方法では送らないようにします。またスクリーンショットをしたことは相手に通知されるのです。

ダイレクトメッセージでは相手がメッセージを読んだのか確認することが出来る既読機能もあります。
他のSNSのアプリとは違って最新のメッセージだけに既読が付き、相手が返信をすると既読マークが消える仕組みです。

既読が付いていても何らかのアクションが無いと無視されていると感じてしまうユーザーもいます。
使い方次第では相手を傷付けてしまったり、アカウントとして評価を落として企業の評判にも影響することもあるのです。

問い合わせなど大切な連絡では、既読無視は極力しないようにします。
フォローしていないユーザーからDMが届いたときに拒否してしまうとこの人物からのメッセージは、
一切届かなくなってしまうので、しっかり考えてから拒否することも大事です。

ダイレクトメッセージの基本を覚えてトラブルを防止！

ダイレクトメッセージの機能はアップデートの度に改良していて、ユーザーが便利に使えるように進化しています。
Instagramのダイレクトメッセージは企業にとっても実用的なアイテムで、宣伝の拡大や顧客とのやり取り、情報提供の発信などに役立ちます。

ですがInstagramのダイレクトメッセージは便利な機能が多い反面、トラブルになってしまうケースもでてきますのでマナーを守って使うことが大切です。
トラブルにならないように基本的な使い方を理解し、相手に配慮して使うことが重要です。

twitterのダイレクトメッセージは、誰でも閲覧できるリプライとは異なり、やり取りをする両者のみが閲覧できるため、第三者から見られたくない場合に便利な機能です。
フリーランスで活動する人にtwitterを通して仕事を依頼する時などは、基本的にダイレクトメッセージを利用する方が良いでしょう。

メッセージを送る際には必要に応じて改行する必要がありますが、一般的なEメールのように改行できずに困る人は少なくありません。
この記事ではダイレクトメッセージで改行する方法を紹介します。

enterを押しても改行はできないって本当？

twitterのダイレクトメッセージではenterキーを押しても改行されずに、メッセージが送信されてしまいます。
文書ソフトやメールソフトと同じようにenterキーで改行しようと思ったらメッセージが送信されてしまい、慌てる人は少なくありません。

特にtwitterでは、ツイートする際は改行がenterキー、送信がctrlキーとenterキーとなっているため、混同してしまいがちです。
書きながら文章を考えようとしていたのに急に送信されてしまったら、すぐに次の文章を考えなければならず慌ててしまいます。
送信したダイレクトメッセージは削除することも可能ですが、ダイレクトメッセージを受信した際に通知がくるように設定している人が多いため、基本的に一度送ってしまったメッセージは相手に見られると考えた方が良いでしょう。

enterキーでメッセージが送信されてしまうのはsnsだけでなく、pc版のlineなどでも同じ仕様となっています。
このような仕様のソフトやサービスは増えてきていますが、このシステムを知らなければ戸惑ってしまいます。

実は、以前はenterキーを押すだけで改行ができていましたが、2015年に仕様が変更され、enterキーを押すとメッセージが送信されるようになりました。
当時からtwitterを利用していた方は混乱したのではないでしょうか。
なぜ仕様が変更されたかについては明らかになっていませんが、enterキーを押すだけでメッセージが送れる簡易なつくりによって、気軽にコミュニケーションができることを狙っているという説もあります。

ダイレクトメッセージ上で改行する方法は？

excelでセル内の文章を改行するには、altキーとenterキーを押す必要がありますが、twitterのダイレクトメッセージ上で改行するには、shiftキーを押しながらenterキーを押す必要があります。
ちなみにpc版のlineでも同じように改行できます。もし他に改行できないソフトやサービスがあった場合は、ctrl、alt、shiftのどれかとenterキーを試してみると、改行できるケースが多いです。

また、誤送信を防ぐためにenterキーを押してもメッセージが送信されないように設定を変更したいという声もありますが、現在のところtwitterの設定では、enterキーでメッセージを送信する機能をなくすことができません。
ダイレクトメッセージに関する設定は、すべてのユーザーからダイレクトメッセージを受け取るようにするか、メッセージの既読通知の送信・受信をするかの2点のみとなっています。

ちなみに、pc版のlineでは設定によって、送信方法をaltキーとenterキーに、改行をenterキーに変更することができます。
多くのソフトではこのように改行方法を設定することができるため、twitterのダイレクトメッセージも今後改行の方法を設定できるようになるかもしれません。

誤って送信するのはパソコンだけ？スマホならスムーズ！

enterキーを押すとメッセージが送信されてしまう仕様を知っていても、普段の癖でenterキーを押してしまい、誤送信されてしまうということもあります。
気を付けるだけでミスがなくなれば良いですが、実は簡単な解決策があります。それはスマートフォンからダイレクトメッセージを利用すること。

スマホからのメッセージ作成であれば、文字パネルについている改行ボタンを押すことで、誤送信することなく改行できます。
送信は送信するアイコンをタップして行うため、ミスする心配がありません。
enterキーを押して誤送信してしまうことが心配な方は、スマホからダイレクトメッセージを利用するようにした方が良いと言えます。

ただし、スマホから文章を打ち、見やすいように改行しているつもりでも、pcから見た時に見にくくなってしまっているということもあるため、改行のしすぎには注意しましょう。

誤って改行するのを避けたい場合の対処法は？

enterキーによる誤送信を防ぐためには、下書きを作成するという解決策もあります。
テキストエディタやメモアプリにメッセージの内容を下書きしておき、twitterのダイレクトメッセージ欄にコピー&ペーストすることで、下書きに入力した改行も反映されるため、誤送信を防ぐことができます。
この方法は、特に仕事の依頼など重要なメッセージを送る際に便利な方法です。

誤送信してしまい慌てて文章を打つ事態を防ぐことができ、文章の内容を考える時間や、誤字脱字のチェックを行う時間を十分に持つことができるためです。
長いメッセージを送るのにスマホでは時間がかかるという方も少なくありません。
慣れたpcのキーボードで、長い文章を短い時間で作成できることも嬉しいポイントです。

また、長いメッセージの場合はもちろんですが、短いメッセージをスマホで送る場合であっても、アイコンを誤タップしてしまう可能性はあるため、可能な限りテキストエディタを併用することをおすすめします。

改行したいときはenterボタンに気をつけよう！

文章を改行するためにenterキー以外に他のキーを押す必要があるソフトやアプリは、以前と比べて増えていると言えますが、snsにあまり慣れていない方であれば、つい改行しようと思ってenterキーを押してしまいがちなもの。
ダイレクトメッセージ欄に文章を直接打ち込む場合は、うっかりenterキーを押してしまわないよう細心の注意を払うようにしましょう。

それでも習慣で押してしまいそうで不安だという方は、スマホからの投稿か、テキストエディタやメモアプリの併用をおすすめします。
仕事でtwitterを使うという方の中には、仕事中にスマホを使用できないという方もいます。
テキストエディタであれば仕事中でも使用できるため、最も無難な方法であると言えます。